Россия, Москва.
Возможна релокация по РФ, в т.ч. рассматриваются предложения с частыми командировками в Дубаи, Саудовскую Аравию, Бахрейн, Сербию
1975
От 650 000
руб/мес
после налогообложения
СФЕРА: HoReCa: гостиничная сфера, сфера санаторно-курортного обслуживания, сфера развлечений, спортивно-оздоровительная сфера, СПА, медицинские услуги населению, девелопмент, строительство магистральных сетей связи.
ОПЫТ РАБОТЫ:
-
Более 25 лет в области управления командами до 1200 чел. в HoReCa, строительных, производственных, консалтинговых компаниях. 10+ последних лет на позициях руководителя компаний гостиничной и санаторно – курортной сферы. Опыт управления предприятием в гостиничной сфере с оборотом 2,5 млрд ₽. Эксперт в реализации концепций реконструкции гостиничных объектов 4* и 5*;
- Экспертиза в области управления коммуникационной стратегией и репутацией, формирования организационной структуры, оптимизации штата, минимизации влияния человеческого фактора, подбора специалистов всех уровней, включая руководителей уровня CEO-1, CEO-2 осуществляющих обслуживание владельцев крупного бизнеса;
- Успешный опыт систематизации бизнес-процессов, проведения анализа, планирования и бюджетирования, внедрения систем автоматизации деятельности документооборота, бюджетирования, электронной системы заявок по устранению неисправностей, систем менеджмента качества, организации закупочной деятельности. Навыки применения более эффективных технических и стратегических решений с экономией инвестиционного бюджета. Обеспечение прозрачности процесса взаимодействия с клиентами, повышение уровня клиентского сервиса;
- Опыт управления операционной деятельностью загородного клуба (гостиничный комплекс, таун-хаусы, виллы, спортивный центр, горнолыжный центр, ледовый стадион, рестораны, детские услуги, СПА) и санаторно – курортного комплекса (санаторий 800 номеров, бутик-отель (22 номера), 4 виллы, спортивный комплекс 5000 м², СПА комплекс, более 400 видов медицинских услуг). Умение проводить полную реконструкцию и перезапуск деятельности с «нуля» гостиничных и санаторно – курортных объектов с повышением уровня оснащенности и получения более высокой категории звездности объектов размещения;
- Навыки организации строительства: медицинского центра, ледового дворца, концертного зала, спортивно – оздоровительного комплекса, СПА, детского центра, а также опыт проведения реконструкций территорий туристических объектов с организацией на них: пляжа, бассейнов (в том числе с морской водой), зеленых зон отдыха, детских и спортивных открытых площадок, ресторанов.
НЕКОТОРЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:
-
Реализовала стратегические и операционные решения владельцев с фокусом на эффективный регулярный менеджмент многофункционального комплекса;
-
Осуществила перезапуск 2-х предприятий в HoReCa с присвоением объектам размещения категорий 5* и 4*, с получением медицинской лицензии, организацией на базе данных объектов самых современных туристических и рекреационных услуг, а также медицинских услуг бальнеологического лечения и прохождения полноценного check-up для последующего лечения заболеваний по нозологии, опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистой системы. Также был расширен перечень услуг СПА и спортивного комплекса, организована хоккейная секция, секция фигурного катания, а также зрелищные хоккейные мероприятия до 4.000 чел., ледовые развлекательные шоу;
-
Организовала 200+ развлекательных VIP мероприятий для гостей. Разработала методологию и бизнес-процессы по созданию уникальных услуг, включающую проведение мероприятий разного формата и уровня сложности, от небольшого семейного ужина с простой развлекательной программой до крупного спортивного мероприятия (от 5 до 4000 чел);
-
Внедрила «с нуля» системы мотивации персонала и стандарты оказания сервисных услуг, позволившие повысить качество и уровень оказываемых услуг. Прописаны и внедрены стандарты сервисного обслуживания, обучено 400+ чел.
ОБРАЗОВАНИЕ:
МГУ Леса, (1997) Международная экономика
Финансовая академия при Правительстве РФ, (2011) Стратегические финансы и инвестиции, МБА
Английский С1 (Effective operational proficiency or advanced),
Французский В1
MS Office (Word, Excel, Power Point, Project, Visio), 1C, Битрикс, StoreHouse, Fidelio, Micros, R-Keeper)
ПАО "ГМК "Норильский никель"
Компания «Интеррос»
ООО "Санаторий Заполярье"