Операционный директор

Сфера: E-commerce, HORECA

Опыт работы: 

• Обширная управленческая экспертиза более 5+ лет в операционном управлении, включая крупные сетевые иностранные компании, а также сферу e-commerce.
• Уверенные навыки повышения эффективности компании: выстраивание эффективных коммуникаций между отделами, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов и структуры, создание и внедрение регламентов и процедур, координация и синхронизация целей бизнес-подразделений, разработка систем мотивации.
• Опыт проектной деятельности с нуля и трансформации компании (разработка и реализация стратегии, бюджетирование, анализ финансовых показателей, разработка бизнес-процессов и стандартов работы).
• Навыки формирования и управления командой (100+ человек): найм, обучение, адаптация, мотивация. Высокие переговорные и коммуникативные навыки и сильные управленческие компетенции. Умение работать в режиме многозадачности и проявляю высокий уровень ответственности. Уверенно владение английским языком.

Некоторые достижения:

• Успешно реализовала 2 крупных международных проекта с нуля и участвовала в их росте и развитии;
• Снизила затраты на своем направлении на 20% за счет оптимизации бизнес-процессов и увеличения эффективности работы каждого сотрудника;
• Добилась высоких показателей по качеству и сервису (2 место среди всех подразделений бренда в Европе с показателем 9.4 балла из 10 возможных), NPS свыше 94%;
• Оптимизировала штат сотрудников на 20-25% с сохранением эффективности и повышением объемов продаж.

Образование:

Сибирский Университет Потребительской Кооперации (2012), Управление гостиничным и ресторанным бизнесом

Ряд повышений профессиональной квалификации (2017-2021)