Коммерческий директор

Сфера: Производство, продажи.

Опыт работы: 

• Более 15 лет результативного управленческого опыта в различных отраслях, в т. ч. в холдинговых структурах с собственным производством.
• Практический и успешный опыт построения деятельности коммерческих служб "с нуля", разработки стратегии продаж, повышения эффективности действующих систем и каналов продаж за счет управления тарифной политикой.
• Большой опыт управления клиентским опытом в В2С, В2В, В2G каналах продаж. Навыки повышения операционной эффективности, оптимизации и автоматизации бизнес–процессов. Удачный опыт внедрения ERP. Отличные навыки антикризисного управления и вывода компании в прибыль. Обладание знаниями в области управления персоналом (подбор, обучение, развитие, наставничество, формирование кадрового резерва). Опыт руководства штатной численностью 200+ чел.
• Навыки создания эффективных, работающих команд и результативного управления ими.
• Опыт внедрения оперативной аналитической отчетности (инструменты BI аналитики, проведение факторного анализа, построение дэшбордов) и подготовки презентационных материалов, в т. ч. для защиты на Совете Директоров.
• Сильная профессиональная мотивация, нацеленность на результат. Степень МВА. Английский свободно (upper-intermediate).

Некоторые достижения:

Вывела убыточное дочернее общество (производство, хранение, оптовая и розничная реализация через собственную сеть АЗС и АГЗС) на рост операционной прибыли на 60 %; достижение положительного значения чистой прибыли за счет:

• оптимизации численности на 10%,
• снижение нормы расходования сырья на 4%,
• снижение стоимости закупки сырья на 10%,
• снижение операционных расходов (снижение сверхурочных выплат, внедрение ЭДО, конкурентные закупки.

Удержала и минимизировала снижение выручки 2020 к 2019 на 10% при сокращении потребления топлива в регионе на 40% в период пандемии за счет:

• увеличение доли B2B и B2G продаж (корпоративные и государственные контракты) c 2 до 10%,
• удержание и привлечение клиентов B2С за счет повышения качества продукции (внедрены процедуры входящего, исходящего и выборочного контроля качества) и управления клиентским опытом (внедрен стандарт работы операторов АЗС; процедура работы с инцидентами).

Сократила расходы на ведение учетной функции на 25% и внедрила оперативную управленческую отчетность в формате dashboards за счет:

• внедрение ERP за 6 мес,
• внедрение бизнес-аналитики и онлайн отчетности на базе Microsoft PBI.

Перевела государственную регистрацию на продукцию завода по производству агрохимикатов на новое юридическое лицо за 9 мес. (вместо нормативных 2-х лет) с экономией бюджета свыше 50 %; перенос международных регистраций без формирования новых досье на 1 год раньше нормативного срока с экономией бюджета более 80% от плана

Разработала и выстроила концепцию ипотечной сети Райффайзенбанка:

• увеличила объем ипотечного кредитования (с 2 до 6 млрд руб.) и долю присутствия банка на московском рынке в период 2010–2012 до 7%,
• открыла 3 первых ипотечных центра банка "с нуля",
• запустила альтернативные каналы продаж ипотечных продуктов (call-center, сайт, B2B, premium-banking).

Образование:

• PricewaterhouseCoopers, MBA (2022) «Практика менеджмента»
• Московский̆ банковский институт (2005) «Финансы и кредит»
  

Ряд повышений профессиональной квалификации (2001-2008)