ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

СФЕРА: HoReCa, гостиничный бизнес (отели, wellness, фитнес), премиальный сервис.

ОПЫТ РАБОТЫ:

Системный управленец с 8+ годами практической организации распределённых сервисных сетей, с опытом исполнительного директора в федеральной франчайзинговой сети, где управляла 58 объектами в 3 регионах РФ с суммарным оборотом ~100 млн руб. в месяц.

Прошла путь от администратора до СОО, поэтому каждый бизнес-процесс знает «изнутри». Она обеспечивала масштабирование (10–15 открытий в год), внедряла полный управленческий учёт (P&L, БДР/БДДС, бюджетирование), выстраивала стандарты сервиса, CRM (YClients), чек-листы и регламенты для 600+ мастеров.

Создает управляемость и финансовую прозрачность в федеральной сети без жёстких договорных обязательств, исключительно через переговоры и системные решения.

Сейчас нацелена на переход к позиции COO и в перспективе, на участие в создании премиального проекта со зрелым собственником.

1. Увеличила выручку убыточного объекта в 2 раза за 3 месяца (дистанционно) за счёт оптимизации записи, скриптов допродаж, работы с гео-карточками и анализа расходов.
2. В «не сезон» подняла общую выручку всей сети на 15% через акцию на маржинальную услугу + абонементы.
3. Обеспечила масштабирование сети до 15 новых объектов ежегодно (всего 58 филиалов) через стандартизированный pre-opening цикл.
4. Выполнила годовой план по выручке на 95% при централизованной системе планирования.
5. Внедрила единую систему управленческого учёта (БДР) для 58 объектов, добившись принятия через переговоры с франчайзи (при отсутствии обязательств в лицензионном договоре).
6. Сократила неэффективные расходы: ликвидировала нерентабельный склад с увольнением 3 сотрудников, перенесла остатки в Москву.
7. Снизила время реагирования на замечания по уборке с 24 до 4 часов (в проектном опыте) через простую систему контроля (Google Forms + уведомления).
8. Закрыла долги по абонементам за 2 месяца, снизив дебиторскую задолженность на 40%.

2026 — Академия Эдюсон, курс «Операционный директор» (в процессе).

2025 — Австрийская высшая школа этикета, диплом «Элегантность в быту и обычной жизни».

2024 — Варнавскихгрупп, курс для мастеров маникюра/педикюра по СанПину.

2024 — YClients, курс для управляющих (CRM-система).

2022 — Варнавскихгрупп, курс для собственников по СанПину.

2020 — Российский государственный социальный университет (Москва), экономический факультет, бакалавр туризма.

2015 — Колледж малого бизнеса №4, бакалавр туризма (среднее профессиональное).