ДИРЕКТОР ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ

Россия, г. Москва

1977

от 320 000 руб/мес

после налогообложения

Россия, г. Москва

1977

от 320 000 руб/мес

после налогообложения

Сфера: FMCG, ритейл, производство, строительство, ИТ


Опыт работы: 

  • Успешный опыт управления ИТ-проектами в розничных российских компаниях 20+ лет  с численностью более 60000 сотрудников. Опыт создания профессиональных команд до 30+ чел. в том числе в удаленных региональных подразделениях, включая найм, адаптацию, формирование эффективной штатной структуры ИТ, мотивацию и обучение персонала.
  • Уверенные навыки организации полноценной работы направления ИТ сопровождения, розничной, офисной поддержки и информационных систем (b2b\b2c решений) экспертизу в организации работы поддержки «с нуля», большой опыт повышения уровня сервиса (SLA c 50% до 97%). Опыт стандартизации, создания регламентов и внедрения технологических процессов ИТ поддержки и инфраструктуры.
  • Умение выстраивать эффективные коммуникации, решаю сложные задачи, достигаю результата в том числе в кризисных ситуациях, имею опыт вывода компаний на новый уровень развития. Навыки оптимизации бизнес-процессов, построения и внедрения стандартов компаний для достижения целей бизнеса. Опыт управления взаимодействием с подрядными организациями.
  • Развитые лидерские, коммуникативные и презентационные навыки, ответственность. Опыт использования лучших практик в сфере разработки и реализации информационной безопасности, мониторинга последних тенденций и технологических новинок на ИТ-рынке.

Некоторые достижения:

  • Организована и внедрена техническая поддержка в продуктах B2B и B2C;
  • Выстроены процессы SFA продуктов со смежными командами (developers, qa);

  • Обеспечено внедрение SLA клиентов и выполнение KPI перед бизнесом и клиентами;

  • Реализован полный цикл отслеживания и исправления инцидента;

  • Построено плотное взаимодействие отделом с разработки и тестирования;

  • Уменьшено количество инцидентов до «нуля» - на 100%.

  • Организована поддержка и развитие ИТ инфраструктуры (230 магазинов и офисов);

  • Выстроено управление затратами ИТ (бюджетом) в объеме 200 млн ₽ в год;

  • Организована бесперебойная работа всей ИТ инфраструктуры (200 объектов);

  • Обеспечен необходимый уровень SLA;

  • Стандартизирована поддержка офисов и магазинов. Решение инцидентов снижено с 3 часов до 15 минут;

  • Внедрены стандарты открытия магазинов;

  • Повышен уровень сервиса с 65% до 97%, за счет реструктуризации групп поддержки и оптимизации работы подрядных организаций;

  • Оптимизирован бюджет ИТ в 1,5 раза за счет выбора оптимальных поставщиков услуг и структурированной работой с текущими поставщиками.


Образование:

МГТУ им. Н.Э. Баумана (2001) Инженер технолог

2016 Бауманский УЦ Специалист, «Развиваем и мотивируем»
2015 «Практики управления», «Управленческий цикл» Е. Медниковой 
2015 Бауманский УЦ Специалист,

«Основы финансов и экономики для ИТ»,  «Директор по информационным технологиям»,

«ITIL V3.0 Expert in IT Service Management»  «ITIL V3.0 Basic» 

MS Office («Word», «Excel», «PowerPoint»), 
1С (ЮС, БУХ, ERP) SFA, различные Service Desk (ManageEngine SD+, интресервис, интрадеск)

Дикси
Адамас
ARK SPACE

2016 Бауманский УЦ Специалист, «Развиваем и мотивируем»
2015 «Практики управления», «Управленческий цикл» Е. Медниковой 
2015 Бауманский УЦ Специалист,

«Основы финансов и экономики для ИТ»,  «Директор по информационным технологиям»,

«ITIL V3.0 Expert in IT Service Management»  «ITIL V3.0 Basic» 

MS Office («Word», «Excel», «PowerPoint»), 
1С (ЮС, БУХ, ERP) SFA, различные Service Desk (ManageEngine SD+, интресервис, интрадеск)

Дикси
Адамас
ARK SPACE

ЗАПРОС КАНДИДАТА 03-1