ОПЕРАЦИОННЫЙ ДИРЕКТОР

СФЕРА: Оптовая торговля, производство, логистика, ритейл, e-com

ОПЫТ РАБОТЫ: 

• 15+ лет опыта в производственных и торговых компаниях с оборотом 2-5 млрд ₽ (комплексные поставки оборудования, инструментов и запчастей на предприятия энергетики, связи, ЖКХ, спортивные, инфраструктурные и производственные объекты). 
• Большой опыт в коммерческих закупках и ВЭД (Европа, Южная Корея, США, Турция, Иран, Китай), оптимизации складской и транспортной логистики, построении УЦП (авто, ж/д, авиа, мультимодальные перевозки) и оптимальных сложных маршрутов с учетом санкций, сертификации ввозимых и продаваемых товаров, ВЭД и таможенное оформление, полный цикл импортно-экспортных операций. 
• Значительный опыт оптимизации бизнес-процессов и автоматизации бизнеса, включая блоки финансовый и продажи (лидирую проекты внедрения ERP (1С ERP:2.5), CRM систем (1С: Рарус, Битрикс24, АlexRovich, Salesforce), работа с распределенными командами.
• Последние 5 лет дополнительно отвечала за формирование и реализацию стратегии развития категорий и продажи: стратегический и продуктовый маркетинг категорий, ценовая и скидочная политика, планирование и организация продаж и пост-продажного обслуживания, работа с поставщиками по формированию эксклюзивных условий работы, работа с клиентами в части повышения уровня клиентского сервиса (SLA). 
• Приглашенный преподаватель в НИУ ВШЭ («Интегрированные системы в логистике», «Инновационные технологии в цепях поставок промышленных компаний 2021-2023 гг, в МАИ «Управление программами в высокотехнологичных отраслях») 2024-2025 г

Увеличены продажи новым клиентам на 5% за счет:

• Настроена работа CRM: проведено ранжирование типов клиентов (интегратор, интернет-магазины, конечный заказчик).
• Разработана отчетность, обеспечен контроль выполнения планов звонков, встреч и продаж.
• Повышена закрываемость сделок позициями из наличия на 15%.
• Организован запуск новых направлений продаж (дизайнерами и проектными организациями).
• Обеспечен LFL 30% к прошлому году, при этом OPEX увеличен на 14%.

Повышена узнаваемость бренда компании и продуктов на рынке на 7%:

• Проведена регистрация СТМ (собственной торговой марки), обеспечен контроль производства СТМ в Китае и вывод на рынок более 1000 SKU в 17 категориях.
• Организовано управление товарным портфелем 100+ поставщиков, увеличено наполнение товарных категорий новыми брендами на 10%.
• Оптимизирован процесс ввода/вывода продуктов на рынок, сокращено время согласования с 3-х до 1-го месяца.

 Закупка и логистика

• Выстроен расчет и управление себестоимостью, доходностью категории, бренда и др. разрезах на базе 1С:ERP 2.5.
• Повышена операционная эффективность работы закупок за счет пересмотра условий сотрудничества с ключевыми поставщиками и выстраивания новых логистических цепочек.
• Повышена операционная эффективность работы склада (в сжатые сроки организован переезд склада, проведена инвентаризация, внедрена автоматизация складского учета в 1С, маршрутизация товара, оптимизирована численность сотрудников).
• Внедрена маршрутизация мелких доставок последней мили для E2E цепи поставок, что позволило ускорить время обслуживания на 12% и повысить общий уровень обслуживания клиентов (SLA) на 8%
• Организована работа команды из 12 сотрудников. Снижена текучесть кадров в подразделении на 60%.  

• 2016 НИУ ВШЭ, «MBA. Стратегическая логистика и бизнес аналитика» 
• 2015 Otto von Guericke University, Магдебург, Германия  «Planning and implementation of technical logistics solutions for an innovative corporate development»
• 2002 МПГУ им. Ленина, Филология англ. язык 
• 2024 РАНХиГС Институт отраслевого менеджмента, Психология управления
• 2021 Финконт «Управление продуктом»
• 2020 Бизнес-образование, Sdubovik, «Тренинг по продажам»
• 2019 Школа управления, «Менеджмент команды»
• 2016 НИУ ВШЭ, «MBA. Стратегическая логистика и бизнес аналитика»
• 2015 Бизнес-Школа SRC, «Закупки на 100%»